お支払いについて

各種クレジットカード

• ネット上での決済になります。
• 決済手数料は無料です。
  

Pay-easy（ペイジー）

• 登録なし、ATMかパソコンでのカンタンな番号入力でOK。
• お振込手数料はお客様のご負担となります。
  

代金引換

• 代引き手数料は、お客様のご負担となります。
  
• 購入金額9,999円までは330円／10,000円以上は440円
  ※商品お買い上げ総額11,000円以上は手数料無料です。
• 商品お届けの際に商品代金をお支払いください。
  

Amazon Pay

• Amazonのアカウントをお持ちのお客様は、Amazonへ登録済みの配送先情報やクレジットカード情報を決済にご利用頂けます。

PayPay

• 登録なし、お使いのスマホのPayPay残金で支払い可能です。
• ※決済画面への移動（アプリとの連動）に数秒時間が掛かります。
  

特典・ポイントについて

バースデーの特典につきまして

※システムの関係上、2023年9月1日より、ネットでの「ハガキの1,000円割引券」のご使用はできませんので予めご了承ください。
「1,000円割引券」をご使用になりたいお客様は、大変お手数をお掛けしますが、お電話かFAXでのご注文をお願い致します。
尚、既にお持ちの「1,000円割引券」（2023年8月まで）は、8,800円（税込）以上のご購入でご使用可能となります。

※ネットでバースデー特典をご使用になりたいお客様には、500ポイントを差し上げておりますので、変更の旨をお電話かメールでご連絡ください。こちらは、ご購入金額に関係なくご使用できます。

※バースデー特典の配布につきましては、お誕生月の配布致します。また、割引券かポイントのどちらか一つになります。

配送について

通常、ヤマト運輸でのお届けになります

一部地域はゆうパックでの出荷となります(配送業者指定不可)

日時指定

• 土曜日曜祝日/年末年始/夏季休暇/GW期間中の発送はお受けできません。
• 到着日のご指定は注文日より5日後の日付よりご指定いただけます。
  (一部地域につきましては、ご指定日にお受けできない場合があります)
• 北海道、沖縄(離島含む)につきましては、商品の性質上、お届けまでに10〜14日ほどお時間を要する場合がございます。
• お届け時間帯指定は上記イラストの通りです。
  ※一部地域につきましては、お時間のご指定ができない場合がございます。
  

お届け日の目安(メール便除く)

• 北海道/東北 4〜5日後
• 関東/信越/東海/北陸 2〜3日後
• 関西/中国/四国/九州 1〜2日後
• お届け時間帯指定は上記イラストの通りです。
  ※交通事情などにより多少の遅れが生じる場合がございます。
  ※沖縄・離島につきましては、ご注文内容により10〜14日前後のお届けになる場合があります。
  

送料について

• 配送先が複数の場合、送料は別途請求させていただきます。
• 一箇所に付き1,500円（※北海道・青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島は＋300円）
• コンパクト箱に入る一部商品は、880円（ご注文確認後に修正いたします。）
• お買上総額11,000円（税込）以上のお客様は送料無料！
• ※床下用竹炭や土壌改良剤など規格外サイズの一部商品は、送料無料の適応対象外商品になります。

ゆうパケットについて(200円～330円)

• ゆうパケットでの発送は「竹炭パウダー30g」「竹炭パウダー60g」「竹炭パウダー100g」「元気の黒粒」「竹炭顆粒stick」「ミニせっけん」「ラルムナチュレルトライアル」のみとなります。
• ご注文数量によってゆうパケット料金が異なります。尚、数量によっては宅急便での配送となりますので、予めご了承ください。
• お届けまでの目安は宅急便の「お届け日の目安」よりプラス1〜2日となります。
• 代金引換、配送日時はお受けできません。
• お届けはポスト投函になります。
• ポスト投函後の紛失につきましては保証対象外になります

営業日について

営業時間 【平日】9：00〜17:00
店休日 土曜/日曜/祝日/年末年始/夏季休暇/GW

お電話でのお問い合わせは営業時間内にお願いいたします。
メールでのお問い合わせに関してましては翌営業日以降のお返事となります。
竹炭の里オンラインショップでのご注文は24時間年中無休でお受けしています。

キャンセルについて

商品出荷後のキャンセルや内容変更はお受けしておりません。

ご返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合またはご注文と異なる場合は商品到着日より5営業日以内にお電話にてご連絡ください。送料弊社負担にて商品を交換させていただきます。期日を過ぎてからの返品・交換につきましては、お受けできない場合がございます。

個人情報の保護について

弊社では、お客様の個人情報につきましては商品配送業者及び代金決済業務以外にお客様の同意なく使用いたしません。
≪個人情報のお取り扱いについて≫ はこちら

お問い合わせ・返品連絡先

受付時間：【平日】9：00〜17:00
メールまたはお電話にてお願いいたします。

その他

• ギフト包装も無料にて承っております。
• 海外発送はお受けできません。 It cannot export to a foreign country.